Secteur : Opérations commerciales – Solutions opérationnelles pour le commerce de détail
Votre rôle chez ARC’TERYX
À titre de coordonnateur·trice bilingue en formation et communications au sein de l’équipe des solutions opérationnelles, vous contribuerez à la mise en œuvre des programmes de formation et des communications destinés au réseau de magasins d’Amérique du Nord.
Ce poste est axé sur la coordination et se situe au croisement de deux domaines complémentaires : la formation et les communications. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires et les responsables de programmes afin d’assurer une organisation efficace des activités, le respect des échéanciers et la bonne mise en œuvre des initiatives dans les magasins.
Ce rôle exige un excellent sens de l’organisation, de solides compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de gérer simultanément plusieurs projets de formation et de communication dans un environnement de commerce de détail dynamique.
La personne recherchée s’intéresse particulièrement à la formation et aux communications dans le secteur du commerce de détail. Elle aime coordonner la logistique des programmes et des activités d’apprentissage et sait faire avancer des projets complexes impliquant de nombreuses parties prenantes. Elle apprécie également la résolution de problèmes et la mise en place de processus clairs pour soutenir les équipes.
Découvrez votre future équipe
L’équipe des solutions opérationnelles crée les conditions nécessaires pour permettre aux magasins de fonctionner efficacement. Elle joue un rôle central au sein de l’organisation en faisant le lien entre les magasins et les équipes multidisciplinaires du siège social.
Basée au siège social, l’équipe représente les besoins des magasins dans les projets transversaux, collabore à la création de communications claires et concises, coordonne le déploiement de programmes, développe des cadres opérationnels pour les magasins et définit des processus récurrents.
Vos principales responsabilités
- Collaborer avec les responsables des programmes de formation et de communication afin de recueillir les informations nécessaires, d’assurer le suivi des actions à entreprendre et de maintenir l’alignement des équipes sur les projets et les programmes, qu’ils soient ponctuels ou récurrents.
- Contribuer à la coordination et à la mise en œuvre des initiatives de formation destinées au réseau de magasins d’Amérique du Nord, notamment les programmes de formation fondamentaux et récurrents.
- Coordonner les communications destinées aux magasins nord-américains afin de leur transmettre des informations claires, exactes et en temps opportun.
- Participer à la planification et à l’organisation logistique des formations et des activités d’apprentissage, notamment en assurant le suivi des échéanciers, des étapes clés et de la coordination sur le terrain.
- Maintenir des données précises et à jour pour les programmes et les activités quotidiennes de l’équipe responsable de la formation et des communications.
- Collaborer avec la direction principale de la formation et des communications pour le commerce de détail en Amérique du Nord, ainsi qu’avec les différentes équipes concernées, afin de recueillir les informations nécessaires, de suivre les actions et d’assurer la coordination des projets.
Projets et possibilités d’évolution
Dans le cadre de vos fonctions, vous pourriez également être amené·e à :
- Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration des processus pour accompagner la croissance rapide de l’organisation.
- Soutenir le déploiement de nouveaux programmes, systèmes et procédures opérationnelles dans les magasins.
- Repérer des possibilités de simplifier les processus et de réduire la complexité opérationnelle pour les équipes en magasin.
- Participer à des initiatives favorisant la croissance de l’entreprise et l’évolution de ses modèles opérationnels de commerce de détail.
- Contribuer à des projets d’amélioration continue visant à optimiser l’expérience des équipes en magasin et l’efficacité opérationnelle.
Profil recherché
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous possédez un diplôme universitaire ou une formation postsecondaire en administration, en communication, en éducation ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente.
- Vous avez au moins deux ans d’expérience en coordination, en communication ou en coordination de projets.
- Vous avez au moins deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail.
- Vous avez un excellent sens de l’organisation et une grande attention aux détails et à l’exactitude.
- Vous êtes accessible, ouvert·e et orienté·e vers le service à la clientèle.
- Vous possédez d’excellentes compétences relationnelles et communicationnelles et savez établir des relations de travail avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation.
- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément, respecter les échéances et établir vos priorités dans un environnement dynamique.
- Vous maîtrisez les principes de coordination de projets et êtes à l’aise avec le suivi des échéanciers, des tâches et des livrables.
- Une expérience en planification ou en soutien logistique d’activités de formation et d’apprentissage, notamment en ce qui concerne la préparation, les étapes clés et l’organisation, constitue un atout important.
- Une expérience au sein d’une équipe de communication ou de formation constitue également un atout.
- Vous maîtrisez des outils comme Excel, les outils d’intelligence artificielle, PowerPoint, Word et Smartsheet. Une expérience avec Zipline ou une plateforme similaire de communication avec les employé·es est un atout.
- Vous faites preuve de souplesse et d’adaptabilité lorsque vous évoluez dans un contexte ambigu ou en changement.
- Vous êtes aussi passionné·e par votre travail que par les activités de plein air et l’exploration.
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