Date de fin : 31 juillet 2026, avec possibilité de prolongation durant l’été et l’automne selon la performance
Processus de recrutement : Les candidatures seront évaluées en continu, avec des entrevues prévues du 27 avril au 8 mai
À propos de BEST
BEST (Better Environmentally Sound Transportation) est un organisme à but non lucratif qui œuvre depuis 1991 à promouvoir le transport durable dans le Grand Vancouver.
Notre vision est de bâtir des communautés dynamiques et inclusives grâce à de meilleurs choix de transport. Nous collaborons avec des municipalités, partenaires et communautés afin de mettre en œuvre des programmes favorisant le transport actif et la réduction de l’impact environnemental.
L’un de nos programmes phares, le Bike Valet, offre un stationnement de vélos gratuit et sécurisé lors d’événements et dans des espaces publics.
Aperçu du poste
Le ou la superviseur·e Bike Valet est responsable de la gestion des opérations sur site, du bon déroulement des services et du soutien aux agent·e·s lors des événements.
Vous serez la personne-ressource sur le terrain, en charge de la coordination de l’équipe, du montage et démontage des installations, ainsi que du maintien d’un haut niveau de service auprès des clients et usagers.
Ce rôle fait le lien entre les équipes sur le terrain et la direction, tout en assurant le respect des standards opérationnels.
Le poste exige une grande fiabilité, de la ponctualité et une aisance dans des environnements dynamiques en extérieur avec interaction constante avec le public.
Responsabilités
Leadership sur site
- Diriger les opérations Bike Valet sur les sites assignés
- Être le point de contact principal pour les agent·e·s pendant les quarts
- Coordonner l’équipe (répartition des tâches, pauses, organisation)
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes
Opérations et installation
- Superviser l’installation et le démontage (supports à vélos, tentes, clôtures, signalisation)
- Assurer un aménagement efficace, sécuritaire et accessible
- Maintenir l’organisation des étiquettes, de l’inventaire et du matériel
Service client et relations partenaires
- Agir comme personne-ressource pour les équipes événementielles et partenaires
- Offrir une expérience professionnelle et accueillante aux usagers
- Gérer les situations complexes ou les plaintes au besoin
Normes et conformité
- Veiller au port des équipements de protection (gilets, gants, etc.)
- Maintenir un site propre et organisé
- Respecter les procédures opérationnelles et les normes de sécurité
Suivi et communication
- Compléter les listes de vérification (ouverture/fermeture) et les notes de site
- Communiquer les mises à jour, incidents ou enjeux à la direction
- Contribuer au suivi des volumes (nombre de vélos) et des données opérationnelles
- Favoriser un environnement de travail positif et respectueux
Conditions de travail
- Travail extérieur dans des conditions météorologiques variées
- Horaires liés aux événements (soirs, fins de semaine, jours fériés)
- Poste physiquement actif (station debout et déplacements prolongés)
Exigences
- Permis de conduire (classe 5) un atout, avec capacité à soutenir la logistique
- Excellentes compétences en service à la clientèle et communication
- Capacité à travailler dans des environnements rapides et à fort volume
- Aisance à travailler à l’extérieur sur de longues périodes
- Capacité à effectuer des tâches physiques légères (jusqu’à 25 lbs) et manipuler des vélos
- Fiabilité, ponctualité et sens des responsabilités
- Esprit d’équipe avec une attitude positive, professionnelle et proactive
- Disponibilité flexible (soirs, fins de semaine, événements)
- Capacité à se déplacer sur différents sites dans le Grand Vancouver
- Engagement à respecter les horaires et assurer une présence régulière
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